国内初
FAQの最適化に
特化したサービス
FAQ Optimization（最適化）サービス
*
CVR 600%改善
FAQを最適化するだけで
月額12,800円～
*導入事例に基づいた結果です。効果は状況により差があります。
なぜFAQ最適化が重要なのか
グッドマンの法則によれば、不満を抱えた顧客の96％は
声を上げずに離脱すると言われています。
適切な顧客対応がなければ、静かにユーザーは去っていき再来訪することはありません。
「答えが見つからない」「見づらい」「探せない」
そんな小さな理由で、多くのユーザーは離脱します。
FAQで離脱を防ぐ取り組みは大変重要です
どんな状況で離脱されてしまうのでしょうか？
Aさんの場合
買おうとしている商品の「最短お届け日」を知りたい！
急いでいるので、別のショップで購入しよう……。
今から買おうとしている商品の最短お届け日を知りたい！
FAQ内でお届け日について記載している場所が見つからない！
Bさんの場合
商品のラッピングができるかを知りたい！
ラッピングのことが詳しく載っているサイトで買おう……。
今から買おうとしている商品がラッピングできるか知りたい！
ラッピングに関する情報がサイトに載っていない！
Cさんの場合
トラブルの対応をしてほしい！
信頼できないので、今後は利用するのはやめよう……。
購入した際のトラブルを対応してほしい！
サイト内で案内を見つけられない！
CVRが改善しない理由、FAQかもしれません。
でCVRを改善しませんか？
どんなサービスがあるかわからなかった…
欲しい情報が見つからなかった…
サイトが信用できなかった…
PerfectFAQの特徴
PerfectFAQはCVR改善を目的とした国内初のFAQ Optimization（FAQ最適化）サービスです。
FAQの質・導線を最適化することで購入前の離脱を防止。CVRを改善します。
プロが作る
成果に直結するFAQ
FAQの構成・質問設計・回答作成まで、すべて専門チームが担当。
「質の高いFAQ」を最初から用意します。
国内初
マーケ視点の自動改善
FAQ閲覧・検索・遷移・CV導線を常時分析・改善。
「見られる・使われる・購入に直結する」FAQへ育て続けます。
導入も手軽
すべてお任せ
初期設定・実装作業はすべて弊社が対応。
スムーズに導入・運用開始できます。
PerfectFAQはCVR改善施策の最後の切り札
.png)
従来のFAQ改善サービスとの違い→手間がかからず成果が出ます
初期FAQコンテンツの作成
専門家による初期FAQコンテンツの作成を行うため、導入する だけで手間なくリッチで理想的なFAQコンテンツの準備が出来ます。
FAQコンテンツの鮮度維持
日々のデータ分析による豊富な自動改善機能や専門家による適切な改善提案で鮮度の維持が出来ます。
CVR自動最適化
CVRを上げるため、FAQページだけでなく、サイト全体にユーザーの悩みを解決するためのFAQ導線を設置し、CVRを自動改善します。
料金プラン
*1 サイト全体のPV数の2%前後が目安となるため、現状のサイトの月間PV数の1/50程度を想定してください
*2 ROAS換算3,000%前後でのご提供をしております
【初期費用に含まれるもの】
-
ヒアリング、リサーチを含む初期FAQコンテンツ作成
-
FAQページ作成
-
システム実装
初期費用 ￥500,000
2025年7月末まで
特別キャンペーン実施中！
※詳しくはお問い合わせください
導入スケジュール
導入事例のご紹介
導入企業様の声
導入後すぐに問い合わせ30%減少、売上10%以上改善
お客様へのきめ細やかな対応をする必要がある中で、FAQの改善は最優先事項でした。PerfectFAQ導入したらすぐに、問い合わせが30%以上減りました。
また、コンバージョンも大きく改善し、売上も10%以上あがりました。
これまでコンバージョンを上げる施策を数多くトライしてきましたが、FAQでここまでコンバージョンが上がるとは思ってもいませんでしたし、手間もほとんどかからなかったので、導入してとても良かったと思っています。
%20(1).png)
PerfectFAQの売上改善の仕組み
「FAQは購入前の疑問を解消するための補助的な機能」と考えていませんか？
実は、うまく設計されたFAQは、ただのサポートツールにとどまらず、売上向上に大きく貢献します。
ここでは、FAQがどのようにユーザーの心理に働きかけ、結果として売上を押し上げるのかをご紹介します。
4つの仕組み
01
熱量の低いユーザーにもアプローチ
以前は、FAQを見るのは購入意欲が非常に高い一部のユーザーだけでした。しかし、適切なFAQ導線を設けることで、これまであまり意識していなかったユーザーにもFAQを見てもらえるようになります。これにより、購入を迷っている層にも情報が届きます。
02
ユーザーの疑問を瞬時に解消
ユーザーがFAQを開いた際に、ちょうど気になっていた内容が表示されることで、不安がその場で解消されます。これにより、購入の決断をスムーズに後押しできます。
03
背中を押す仕組みを増やす
FAQを見る人は、購入の最終段階で「もう少し背中を押してほしい」と感じていることが少なくありません。FAQの質を高めることで、こうしたユーザーを増やし、確実に購入につなげる仕組みを作ります。
04
PerfectFAQの自動改善機能
PerfectFAQでは、Webマーケティングの視点から売上を上げるための自動改善機能を10以上搭載しています。FAQを通じてお客様の不安を解消することを軸に、常にページやコンテンツの改善を行います。そのため、導入後は時間とともに成果が右肩上がりに向上します。
負担をかけずに
FAQで売上・顧客エンゲージメント向上させませんか
まずはお気軽にご相談ください
資料請求
[無料]
ご要望に沿った提案をさせていただくために、弊社からご連絡差し上げる可能性がございます。
© 2025 empowershop. All Rights Reserved.